Qu'est ce que DocApp ?
La plate-forme de recherche en ligne des médecins DocApp (www.docapp.ch) est d'une part une plate-forme de contacts et d'information pour les internautes et les patients (« utilisateurs ») et d'autre part une plate-forme pour les prestataires de service médicaux (médecins et dentistes) et les autres prestataires tels que les cabinets médicaux, les cliniques etc (« prestataires ») qui offrent des services ambulatoires et hospitaliers aux patients. L'objectif de DocApp est d'aider les « utilisateurs » dans leur recherche en ligne du bon « prestataire », c'est à dire un prestataire de services médicaux enregistré en Suisse. Dans ce but, DocApp fourni les informations des « utilisateurs » au bon « prestataire » afin d'être en mesure de communiquer avec lui pour une demande de rendez-vous potentielle et une prestation de service.
La protection de données sur DocApp
DocApp recueille les données personnelles des prestataires de service listés dans le registre, en particulier le nombre de visites sur le profil et les demandes concernant les coordonnées des prestataires de services médicaux, dans le cadre de l'utilisation de DocApp par les utilisateurs,. L'objectif de la collecte les données personnelles et des évaluations des prestataires de service est de développer un indice de pertinence et de contenus pour les utilisateurs.
Dans ce but, DocApp à l'intention de publier les visites et les évaluations sur les profils, provenant des utilisateurs. La publication et l'information concernant les visites sur les profils est anonyme en ce qui concerne les utilisateurs et les prestataires de services qui sont pour autant identifiés. Les visites sur les profils sont publiées sur DocApp, excepté le cas où le prestataire de services demande explicitement son effacement du registre.
Chaque prestataire de service peut (après que son identification ai été vérifiée suffisamment) poser des questions à propos du « nombre de visites sur son profil » et demander à DocApp de ne pas les publier. Il peut aussi demander à DocApp de lui permettre de voir les données archivées dans le système.
1) Le recueille, le traitement et l'utilisation des données
Dès que l'utilisateur accède à la plate-forme de recherche en ligne des médecins de DocApp, les données suivantes sont sauvegardées sur le serveur dans le but de la protection des données : l'adresse IP de l'ordinateur, requise par le site, l'heure, le statut, le volume des données transférées, le site Web duquel l'utilisateur a accédé au site demandé, le produit et la version du navigateur utilisé. Les données ne sont pas évaluées, sauf à des fins de statistiques internes sous forme anonyme.
Dans le cadre d'utilisation de la plate-forme de recherche en ligne de médecins, les données suivantes des utilisateurs sont recueillies, sauvées, traitées et utilisées :
Au cours de la requête de recherche : questions écrites, description de symptômes, problème de santé, recherche de discipline, lieu de traitement et région. En outre, les données suivantes sont enregistrées au cours de la demande de rendez-vous : prénom, nom, âge, sexe, numéro de téléphone, adresse mail pour la confirmation de rendez-vous plus des données optionnelles pour la couverture d'assurance. DocApp utilise exclusivement ces données pour le traitement des recherches individuelles ou pour une recommandation sans contrainte des spécialistes médicaux. Lorsque les données personnelles sont recueillies, le transfère des données est sécurisé via cryptage SSL contre les accès non autorisés. En même temps, DocApp respecte toutes les lois actuelles de protection de données en Suisse.
2) Cookies
Comme la plupart des sites internet, DocApp utilise des témoins volatils (cookies) pour obtenir des informations concernant comment le site Web est utilisé. Les utilisateurs peuvent empêcher l'installation des cookies à l'aide d'une configuration appropriée du logiciel de navigation.
3) Comptage des pages vues
DocApp utilise Google Anaytics comme service d'analyse web, un service d'analyse Web de Google Inc (« Google »). Ce service utilise des cookies. L'information, générée par le cookie à propos de l'utilisation du site Web, est partiellement transférée à un serveur de Google aux Etats-Unis et sauvegardée là-bas. Cette information est utilisée pour compiler des rapports pour DocApp à propos de l'activité du site internet. Google pourra possiblement transférer ces informations à une tierce partie dans la limite que cela soit prescrit par la loi ou dans la mesure où les tiers traitent des données pour le compte de Google. En utilisant le site Web de DocApp, les utilisateurs acceptent le traitement des données recueillies par Google dans la manière et le but décrit ci-dessus. Comme expliqué dans le paragraphe « cookies », le recueille des données par Google peut être empêché à l'aide d'une configuration appropriée du logiciel de navigation.
4) Reciblage publicitaire
DocApp utilise le reciblage publicitaire. Cette technique est utilisée par DocApp, afin de concevoir une offre internet plus intéressante pour les utilisateurs. Elle nous permet de nous adresser aux utilisateurs internet déjà intéressés par nos services, à propos des sites Web de nos partenaires au moyen de publicités. Nous sommes convaincus que montrer une publicité personnalisée et reliée aux intérêts de l'utilisateur est plus intéressant qu'une publicité sans une telle connexion.
L'affichage publicitaire sur les sites de nos partenaires est basé sur une analyse des données recueillies par des cookies lors des précédentes utilisation du site. En tant que préoccupation, ni les données personnelles ni les profils d'utilisation étant joints avec vos données personnelles ne sont enregistrés. L'utilisation du reciblage publicitaire est faite dans le respect des dispositions légales en vigueur en matière de protection des données.
5) Réseaux sociaux externes
DocApp contient des références (liens) vers les réseaux sociaux externes Facebook, Twitter, Google+, Linkedin et Xing. Si vous naviguez vers ces médias sociaux en cliquant dessus, les Plugings seront activés et le navigateur établira une connexion directe avec le serveur respectif de la marque mentionnée ci-dessus. Concernant les utilisateurs qui suivent les liens lorsqu'ils visitent le site et sont en même temps connectés à l'un de ces réseaux sociaux avec leur compte d'utilisateur personnel, les informations relatives à leur visite seront assignées au système. Dans le but d'empêcher cela, les utilisateurs doivent se déconnecter de leur compte avant de cliquer sur le lien. Les fonctions attribuées au lien, particulièrement le transfert d'information des données de l'utilisateur, sont activées dès lors qu'ils cliquent sur le lien correspondant, sans pour autant avoir visité le site Web de DocApp. Merci de vous référer aux notices de protection des données des prestataires respectifs et celles concernant l'étendue de la collecte des données effectuée par les fournisseurs de médias sociaux, leur traitement ultérieur et l'utilisation locale de ces données, ainsi que des droits et options de configuration concernant cette question pour la protection de votre vie privée.
6) Résumé de la déclaration de consentement
En utilisant DocApp (www.docapp.ch), l'utilisateur approuve la collecte, la sauvegarde, le traitement et le transfère des données personnelles et son étendue, comme décrit dans la politique de protection de données de DocApp. Entre autre, l'utilisateur de DocApp approuve les cookies et la potentialité d'une tierce partie des fournisseurs, de sorte que les données d'utilisation soient collectées, enregistrées et utilisées à une extension en fonction de la politique de protection des données. L'utilisateur peut révoquer son approbation concernant les cookies à tout moment en ajustant en conséquence les paramètres de son navigateur.
7) Sécurité des données et droit d'information
DocApp utilise des mesures sécuritaires appropriée au niveau technique et organisationnel dans le but de protéger les données personnelles que nous avons enregistrées contre une manipulation partielle ou totale, une perte ou l'accès d'une tierce partie non autorisées. Les mesures de sécurité sont continuellement améliorées selon le développement technologique. DocApp prend également très au sérieux la protection des données internes dans l'entreprise. Nos employés, les partenaires et les entreprises de services attribués par DocApp ont été tenus au secret et à la conformité concernant les règles de protection des données. L'utilisateur peut exiger de DocApp des informations sur les données enregistrées liées à son adresse e-mail et sa personne.
8) Amendement à la politique de protection des données
DocApp (Schweiz) AG se réserve le droit de changer sa politique de protection de données dans le cas de futurs développement de la plate-forme de recherche en ligne des médecins, des activités et des services qui y sont attachés, à tout instant et sans justificatif. Dans le cas de changements importants ou d'ajouts dans la politique de protection de données, l'utilisateur sera informé des passages modifiés via un formulaire approprié. Ils seront mis en place après expiration du préavis mentionné dans la notification.
9) Loi applicable / lieu de juridiction
La loi suisse est applicable à toute relation contractuelle entre DocApp (Schweiz) AG et les utilisateurs, les patients et les prestataires de services médicaux à l'exception du Droit Privé International, sous réserve de dispositions statutaires incontestables.
Zurich est le lieu exclusif pour tout conflit résultant de cette relation contractuelle, sous réserve de la disponibilité des lieux de juridiction.
