Cos’é DocApp?
La piattaforma di ricerca medici online (www.docapp.ch) DocApp è da un lato una piattaforma di contatti e informazione per utenti finali e pazienti („utenti“) e dall’altro lato una piattaforma per fornitori di servizi medici (medici e dentisti) e gestorei di servizi quali studi medici, cliniche ecc. („fornitori) che offrono servizi ambulatoriali e stazionari per pazienti. L’obiettivo di DocApp è il supporto ad “utenti” nella loro ricerca online del “fornitore” idoneo, ossia del fornitore di servizi medici registrato in Svizzera. A questo proposito DocApp mette a disposizione degli “utenti” informazioni per poter contattare il “fornitore” idoneo per poter inviare una richiesta per un appuntamento o per un trattamento.
Protezione dei Dati Personali su DocApp
Nell’ambito dell’uso da parte degli utenti di DocApp saranno raccolti dati personali dei fornitori di servizi visualizzati nell’elenco, in particolare la quantità di visite del profilo e richieste di contatto del fornitore di servizi medici. Obiettivo della raccolta dei dati personali nonchè delle valutazioni dei fornitori di servizi medici è di creare un indice di rilevanza e di soddisfazione per gli utenti finali.
A questo scopo DocApp intende pubblicare le visite dei profili nonchè le valutazioni presentate dagli utenti. La pubblicazione e l'indicazione delle visite dei profili saranno anonime per gli utenti, i fornitori di servizi saranno però identificati. Ad esclusione del caso in cui il fornitore di servizi abbia chiesto espressamente la cancellazione dall’elenco, tutte le visite dei profili saranno pubblicate su DocApp.
Ogni fornitore di servizi può (dopo una sufficiente identificazione) richiedere a DocApp la sua „quantità di visite del profilo“, di non pubblicarla o pretendere di poter visionare i dati archiviati nel sistema di DocApp.
1) Raccolta, trattamento ed uso dei dati
Non appena gli utenti accedono alla piattaforma di ricerca medici online di DocApp, a fini di sicurezza, i seguenti dati saranno salvati sul server: indirizzo IP del computer che ha richiesto le pagine, ora, stato, volume di dati trasferiti e sito internet tramite cui l’utente è arrivato sulla pagina richiesta nonché informazioni del prodotto e della versione dei browsers usati. Non sarà effettuata un’analisi di questi dati, se non per statistiche interne in forma anonima.
Nell’ambito dell' utilizzo della piattaforma di ricerca medici online saranno raccolti, salvati e usati i seguenti dati dell’utente: In caso di ricerca avviata (testo di domanda, descrizione dei sintomi, problema di salute, specializzazione ricercata, luogo e regione per il trattamento). Nel caso in cui avvenga una richiesta per un appuntamento saranno inoltre registrati i seguenti dati: nome, cognome, età e sesso del paziente, nonché numero telefonico e indirizzo e-mail per la conferma dell’appuntamento oltre a dati opzionali per la copertura assicurativa. Questi dati saranno usati da Docapp esclusivamente per l’elaborazione della ricerca individuale risp. per raccomandazioni non vincolanti di medici specialisti. In caso di raccolta di dati personali la trasmissione dei dati avverà in modo sicuro, protetto da accessi non autorizzati con codificazione SSL. DocApp rispetta anche in questo caso tutte le leggi svizzere di protezione dei dati personali in vigore.
2) Cookies
Come la maggior parte dei siti web anche DocApp usa session-cookies per raccogliere informazioni sull’utilizzo della pagina. Gli utenti possono escludere l’installazione dei cookies con specifiche impostazione del browser.
3) Censimento degli accessi al sito
DocApp utilizza, quale servizio di analisi web, Google Analytics, un servizio di analisi del web della Google Inc. ("Google"). Questo servizio utilizza dei Cookies. Le informazioni sull’uso di questo sito web create dal cookie saranno in parte trasferite su un server di Google negli USA e salvate lì. Queste informazioni saranno usate per creare reports sulle attività sul sito web di DocApp. Google trasmetterà eventualmente queste informazioni a terzi, quando questo è obbligatorio per legge oppure quando questi terzi elaborano i dati per conto di Google. Con l’uso del sito web di DocApp gli utenti danno il consenso al trattamento dei dati raccolti da Google nella maniera e per gli scopi sovra descritti. Come descritto nella sezione 2 „Cookies” la raccolta dei dati da parte di Google può essere impedito attraverso apposite impostazioni del browser.
4) Tecnologia Re-Targeting
DocApp utilizza la tecnologia Re-Targeting. DocApp impiega queste tecnologie per rendere più interessante per l’utente l’offerta internet. Questa tecnica rende possibile, attraverso la pubblicità, il reindirizzamento di utenti internet, che già in precedenza si sono interessati al nostro servizio, sui siti web dei nostri partner. Siamo convinti che la visualizzazione di pubblicità personalizzata, basata sull’interesse personale è generalmente molto più interessante per l’utente internet rispetto a pubblicità senza indirizzi personali. La visualizzazione di mezzi pubblicitari sui siti dei nostri partner si basa sull’analisi del comportamento dell’utente attraverso i cookies. Non saranno salvati nè dati personali, o dati che si collegano a essi, nè dati collegati al suo profilo di utilizzo. L’utilizzo della tecnologia Re-Targeting avviene rispettando le normative in vigore relative la protezione dei dati.
5) Social Networks esterni
Su DocApp sono presenti riferimenti (links) a Social Networks esterni quali Facebook, Twitter, Google+, Linkedin e Xing. Qualora questi links vengano seguiti tramite click, verranno attivati plugins ed il browser creerà un collegamento diretto con il relativo server di uno dei marchi sovra menzionato. Qualora l’utente durante la visita del sito web segua i link e qualora lei durante la visita fosse registrato in uno di questi servizi con il suo account personale l’informazione relativa la sua visita sarà elaborata. Per impedire questo gli utenti dovranno scollegarsi dal loro account prima del click sul link. Le funzioni collegate ai link, in particolare la trasmissione di informazioni e dati dell’utente, non saranno attivate con la sola visita del sito web di DocApp, ma si attivano esclusivamente cliccando sul relativo link. Scopo e volume della raccolta dei dati da parte degli operatori dei social media nonchè l’elevata elaborazione e l’uso dei dati come anche dei diritti collegati e le possibilità di impostare la protezione della privacy possono essere visualizzate nell' informativa sulla privacy dei singoli operatori.
6) Dichiarazione di consenso riassuntiva
Con l’utilizzo di DocApp (www.docapp.ch) l’utente da consenso alla raccolta, all’archiviazione e all’elaborazione nonchè alla trasmissione dei dati personali nel rispetto delle normative sulla protezione dei dati personali di DocApp. Inoltre l’utente di DocApp consente all’uso di cosiddetti cookies da parte di eventuali terzi, e che in questo modo i dati relativi all'utilizzo saranno raccolti, archiviati ed elaborati, sempre nel rispetto delle normative di protezione dei dati personali. L’utente può in ogni momento revocare il suo consenso riguardante i cookies, programmando le impostazioni del suo browser in tal senso.
7) Sicurezza dei dati e diritto all’informazione
DocApp si avvale di misure di sicurezza tecniche e organizzative per proteggere i dati personali memorizzati da eventuali manipolazioni, perdita parziale o totale nonchè da accessi da parte di terzi non autorizzati. Le misure di sicurezza saranno adeguate al progresso delle tecnologie, continuamente in evoluzione. Noi di DocApp prendimo molto seriamente anche la protezione dei dati all’interno dell’azienda. I nostri collaboratori, soci ed i fornitori di servizi incaricati da DocApp sono tenuti alla discrezione ed al rispetto delle normative della protezione dei dati personali. L’utente può chiedere informazioni a DocApp riguardanti l'archiviazione dell' indirizzo di posta elettronica nonché dei dati personali.
8) Cambiamenti dell’informativa sulla privacy
La Doc App Schweiz AG si riserva di cambiare l'informativa sulla privacy in ogni momento, e senza indicare i motivi, a seguito di ulteriori sviluppi della piattaforma di ricerca medici online nonchè nell’ambito di attività e servizi collegati. In caso di cambiamenti notevoli dell’informativa sulla privacy gli utenti saranno informati in modo idoneo sui passaggi modificati. Questi cambiamenti saranno validi dopo il termine indicato nella comunicazione.
9) Diritto applicabile / foro competente
Per tutti i rapporti contrattuali tra Doc App Schweiz AG e gli utenti, pazienti e fornitori di servizi medici è applicabile la legge svizzera con riserva di disposizioni di legge contrastanti ad esclusione del diritto privato internazionale. Il foro competente per tutte le controversie risultanti da questo rapporto contrattuale è esclusivamente Zurigo con riserva di eventuali fori obbligatori.
