Datenschutz

Der Schutz der persönlichen Daten der Nutzer von der Online-Ärzteplattform „www.docapp.ch“ hat für DocApp höchste Bedeutung. Die Einhaltung der gesetzlichen Datenschutzbestimmungen ist für DocApp selbstverständlich. Nachfolgend erhalten Endnutzer (Patienten) und Anbieter (medizinische Leistungserbringer) einen Überblick, wie DocApp den Schutz von Daten gewährleistet und welche Daten erhoben und verarbeitet werden. Diese Datenschutzpolicy gilt für alle mobilen (Smartphone, etc.) oder statischen (Desktop, etc.) Zugänge auf DocApp sowie für alle aktuell und künftig von DocApp angebotenen Services (siehe auch AGB’s von DocApp).

Was ist DocApp?

 

Die Online-Ärztesuchplattform (www.docapp.ch) DocApp ist einerseits eine Kontakt- und Informationsplattform für Endnutzer und Patienten („Nutzer“) und andererseits eine Plattform für medizinische Leistungserbringer (Ärzte und Zahnärzte) und Dienstleister, wie Praxen, Kliniken, etc. („Anbieter), die ambulante und stationäre Services für Patienten anbieten. Das Ziel von DocApp ist die Unterstützung von „Nutzern“ bei der Online-Suche nach passenden „Anbietern“, d.h. in der Schweiz registrierten medizinischen Leistungserbringern. Zu diesem Zweck stellt DocApp den „Nutzern“ Informationen zur Verfügung, um passende „Anbieter“ für eine mögliche Terminanfrage und Leistungserbringung kontaktieren zu können.

 

Im Rahmen der Nutzung von DocApp durch die Endnutzer werden personenbezogene Daten der im Verzeichnis aufgeführten Leistungserbringer erhoben, insbesondere die Anzahl der Profilbesuche und Anfragen der Kontaktangaben des medizinischen Leistungserbringers. Zweck der Erhebung der personenbezogenen Daten und Bewertungen der Leistungserbringer ist die Erstellung eines Relevanz- und Zufriedenheitsindexes für die Endnutzer.

 

Zu diesem Zweck beabsichtigt die DocApp die Publikation der von den Endnutzern abgegebenen Profilbesuche und Bewertungen. Die Publikation und Angabe der Profilbesuche werden hinsichtlich des Benutzers anonymisiert, die Leistungserbringer werden jedoch identifiziert. Ausser im Fall, dass ein Leistungserbringer die ausdrückliche Streichung aus dem Verzeichnis verlangt hat, werden die Profilbesuche auf DocApp publizieren.

 

Jeder Leistungserbringer kann (nach hinreichender Identifizierung) von DocApp verlangen, seine „Anzahl der Profilbesuche“ zu beanstanden, diese nicht publizieren zu lassen oder Einsicht in die im System archivierten Daten bei DocApp verlangen.

 

1) Erhebung, Verarbeitung und Nutzung von Daten

 

Sobald Nutzer auf die Online-Ärztesuchplattform von DocApp zugreifen, werden folgende Daten auf dem Server zum Zwecke der Datensicherheit gespeichert: IP-Adresse des Rechners, der die Seite anfordert, Uhrzeit, Status, übertragene Datenmenge und die Internetseite, von welcher der Nutzer auf die angeforderte Seite gekommen ist sowie Produkt- und Versionsinformationen des verwendeten Browsers. Eine Auswertung dieser Daten erfolgt nicht, mit Ausnahme für interne statistische Zwecke und in anonymisierter Form.

 

Im Rahmen der Nutzung der Online-Ärztesuchplattform werden zudem die folgenden Daten des Nutzers erhoben, gespeichert, verarbeitet und genutzt: Bei der Suchanfrage (Fragetext, Beschreibung der Beschwerden, Gesundheitsproblem, gesuchter Fachbereich, Behandlungsort und Region). Bei einer Terminanfrage werden zudem folgenden Angaben registriert: Vorname, Name, Alter und Geschlecht des Patienten, sowie die Telefonnummer und das E-Mail für die Terminbestätigung sowie optionale Angaben zur Versicherungsdeckung. Diese Daten verwendet DocApp ausschliesslich für die Bearbeitung der individuellen Suche bzw. für die unverbindliche Empfehlung medizinischer Spezialisten. Soweit personenbezogene Daten erhoben werden, erfolgt die Übertragung dieser Daten gesichert gegen den Zugriff Unberechtigter per SSL-Verschlüsselung. Dabei beachtet DocApp alle die in der Schweiz geltenden Datenschutzgesetze.

 

2) Cookies

 

Wie die meisten Websites setzt DocApp Session-Cookies ein um Informationen darüber zu gewinnen, wie die Seite genutzt wird. Nutzer können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software verhindern.

 

3) Zählung der Seitenzugriffe

 

DocApp verwendet als Webanalysedienste Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google"). Dieser Dienst verwendet Cookies. Die durch den Cookie erzeugten Informationen über die Benutzung dieser Website werden zum Teil an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Diese Informationen werden genutzt, um Reports über die Websiteaktivitäten für DocApp zusammenzustellen. Google wird diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Durch die Nutzung der Website von DocApp erklären sich Nutzer mit der Bearbeitung der erhobenen Daten durch Google in der oben beschriebenen Art und Weise und Zweckbestimmung einverstanden. Wie unter „Cookies” erläutert, kann die Datenerhebung von Google durch eine entsprechende Einstellung in der Browser-Software verhindert werden.

 

4) Re-Targeting Technologien

 

DocApp verwendet Re-Targeting-Technologie. DocApp nutzt diese Technologien, um für Endnutzer das Internetangebot interessanter zu gestalten. Diese Technik ermöglicht es, Internetnutzer, die sich bereits für unseren Service interessiert haben, auf den Websites unserer Partner mit Werbung anzusprechen. Wir sind davon überzeugt, dass die Einblendung einer personalisierten, interessenbezogenen Werbung in der Regel für den Internetnutzer interessanter ist als Werbung, die keinen solchen persönlichen Bezug hat. Die Einblendung der Werbemittel auf den Seiten unserer Partner erfolgt auf Basis einer Cookie basierten Analyse des vorherigen Nutzungsverhaltens. Selbstverständlich werden weder personenbezogenen Daten gespeichert noch Nutzungsprofile mit Ihren personenbezogenen Daten zusammengeführt. Die Verwendung der Re-Targeting Technologie erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Datenschutzbestimmungen.

 

5) Externe soziale Netzwerke

 

Auf DocApp sind Verweise (Links) auf externe soziale Netzwerke Facebook, Twitter, Google+, Linkedin und Xing enthalten. Wird diesen Social Media Verweisen durch einen Klick gefolgt, werden die Plugins aktiviert und der Browser stellt eine direkte Verbindung mit den jeweiligen Servern der oben genannten Marken her. Sofern Endnutzer während des Besuchs der Website den Verweisen folgen und über Ihr persönliches Benutzerkonto bei einem dieser Dienste eingeloggt sind, wird die Besuchsinformation im System verarbeitet. Um dies zu verhindern, müssen sich Endnutzer vor dem Klick auf den Verweis aus Ihren Accounts ausloggen. Die den Verweisen zugewiesenen Funktionen, insbesondere die Übermittlung von Informationen und Nutzerdaten, werden nicht bereits durch das Besuchen der Website von DocApp aktiv, sondern erst durch den Klick auf die entsprechenden Verweise. Zweck und Umfang der Datenerhebung durch die Social Media Anbieter sowie die dortige weitere Verarbeitung und Nutzung der Daten wie auch der diesbezüglichen Rechte und Einstellungsmöglichkeiten zum Schutz Ihrer Privatsphäre entnehmen Sie bitte den Datenschutzhinweisen der jeweiligen Anbieter.

 

6) Zusammenfassende Einwilligungserklärung

 

Mit der Nutzung von DocApp (www.docapp.ch) willigt der Nutzer in die Erhebung, Speicherung, Bearbeitung und Übermittlung von Personendaten im in dieser DocApp-Datenschutzpolicy dargelegten Umfang ein. Weiter willigt der DocApp-Nutzer ein, dass sogenannte Cookies und allfälligen Drittanbietern eingesetzt und damit Nutzungsdaten im Umfang gemäss den Datenschutzpolicy erhoben, gespeichert und genutzt werden. Der Nutzer kann seine Einwilligung zu Cookies jederzeit widerrufen, in dem er seine Browsereinstellungen entsprechend einstellt.

 

7) Datensicherheit und Auskunftsrecht

 

DocApp bedient sich geeigneter technischer und organisatorischer Sicherheitsmassnahmen, um bei uns gespeicherten persönlichen Daten gegen Manipulation, teilweise oder vollständigen Verlust und gegen unbefugten Zugriff Dritter zu schützen. Die Sicherheitsmassnahmen werden entsprechend der technologischen Entwicklung fortlaufend verbessert. Auch den unternehmensinternen Datenschutz nehmen wir bei DocApp sehr ernst. Unsere Mitarbeiter, Partner und die von DocApp beauftragten Dienstleistungsunternehmen sind von uns zur Verschwiegenheit und zur Einhaltung der datenschutzrechtlichen Bestimmungen verpflichtet worden. Der Endnutzer kann bei DocApp Auskunft über die zu seiner E-Mail-Adresse und Person gespeicherten Daten verlangen.

 

8) Änderungen der Datenschutzpolicy

 

Doc App Schweiz AG behält sich das Recht vor, ihre Datenschutzpolicy im Rahmen der Weiterentwicklung der Online-Ärztesuchplattform und damit verbundener Tätigkeiten und Services jederzeit und ohne Angabe von Gründen zu ändern. Bei umfangreichen Änderungen oder Ergänzungen der Datenschutzpolicy werden die Endnutzer in geeigneter Form über die geänderten Passagen informiert. Diese treten nach Ablauf der in der Benachrichtigung genannten Frist in Kraft.

 

9) Anwendbares Recht / Gerichtsstand

 

Auf alle Vertragsverhältnisse zwischen der Doc App Schweiz AG und Endnutzern, Patienten und medizinischen Leistungserbringern ist unter Vorbehalt anderslautender zwingender gesetzlicher Bestimmungen Schweizer Recht anwendbar, unter Ausschluss des internationalen Privatrechts. Ausschliesslicher Gerichtsstand für alle aus diesem Vertragsverhältnis resultierenden Streitigkeiten ist Zürich, unter Vorbehalt allfälliger zwingender Gerichtsstände.