1) Was bedeutet DocApp?
DocApp steht für „Online Doctor Appointment“.
2) Was kostet DocApp den Endnutzer?
Für den Endnutzer sind alle Anfragen nach einem möglichen Leistungserbringer kostenlos.
3) Was ist das Angebot von DocApp?
DocApp ist eine Onlinesuchmaschine mit Kontaktangaben von Schweizer Ärzten und Zahnärzten im Suchergebnis. Auf der Onlineplattform finden Endnutzer eine Empfehlung von Ärzten und Zahnärzten. Der Endnutzer hat mit DocApp die Möglichkeit mit den Leistungserbringern online oder traditional über das Telefon Kontakt aufzunehmen, um einen Sprechstunden- oder Behandlungstermin zu vereinbaren.
4) Welche Ärzte oder Zahnärzte werden auf DocApp publiziert?
Die auf DocApp publizierten Ärzte haben eine Schweizer Fachausbildung (FMH-Mediziner oder eidgenössisch diplomierte Zahnärzte). International ausgebildete Ärzte, werden auf DocApp nur publiziert, wenn Ihre Ausbildung von Schweizer Gesundheitsbehörden formell anerkannt und sie bei einem Schweizer Facharzt oder Zahnarzt tätig sind, sowie die Anforderungen von DocApp erfüllen.
5) Worauf basiert die Reihenfolge der empfohlenen Ärzte?
Hinter DocApp steht eine Suchmaschine, welche gesuchte Begriffe, mit medizinischen Fachbereichen, respektive verfügbaren Spezialisten, sowie die Entfernung zum gewünschten Behandlungsort verbindet und als Empfehlung auflistet. Die Reihenfolge und Position des Arztes wird von einem Algorithmus definiert, welcher u.a. über die Übereinstimmung mit der Suchanfrage oder auch über die Häufigkeit der besuchten Ärzteprofile mitbestimmt wird.
6) Warum haben nicht alle Ärzte Portraitbilder und Zusatzinformationen?
Die Partnerärzte von DocApp haben die Möglichkeit sich beim Endnutzer mit Zusatzinformationen, ergänzenden Bildern und Dienstleistungen hervorgehoben zu präsentieren. Dieses Angebot wird nicht von allen Ärzten genutzt.
7) Haben Partnerärzte eine andere Position in der Reihenfolge?
Die Reihenfolge der Sucherergebnisse richtet sich ausschliesslich nach dem Bewertungsalgorithmus. Ärzte mit ergänzenden Informationen erhalten von den Nutzern jedoch mehr Aufmerksamkeit und Beeinflussung die Bewertung der Endnutzer. Doktorprofile, die über dem allgemeinen Ranking auftauchen, sind über das Portraitbild hervorgehoben.
8) Warum müssen persönliche Kontaktdaten bei einer Terminabfrage mitgeteilt werden?
Unvollständige Terminanfragen können vom Arzt nicht bestätigt werden. Die Kontaktangaben werden an den Arzt weitergeleitet, um die Terminanfrage zu bestätigen. Mit den persönlichen Angaben kann der Arzt den anfragenden Endnutzer kontaktieren, um sicherzustellen, dass der Arzt der passende Ansprechpartner ist und um den Termin formell zu bestätigen.
9) Wieso E-Mail und Mobile-Telefonnummer?
Die Angaben werden für die Terminbestätigung und Terminerinnerung (Bsp. per E-Mail oder SMS) verwendet. Damit helfen wir, dass der angefragte Termin wahrgenommen und nicht versäumt wird.
10) Innert welcher Zeit wird die Terminanfrage bestätigt?
Die Terminanfrage wird an einem Wochentag innert 24 Stunden durch das Ärzteteam bearbeitet und per E-Mail oder telefonisch bestätigt. Der Termin wird dann bestätigt oder auf einen passenden Neutermin angesetzt. Eine nachträgliche Verschiebung oder Absage durch den Patienten ist 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin angebracht.
11) Gesuchter Arzt ist nicht auf DocApp oder hat inkorrekte Daten.
Mehr als 30'000 Ärzte und Zahnärzte sind auf DocApp gelistet. Sollte Ihr Arzt fehlen (oder eine neue Adresse haben), senden Sie uns bitte eine E-Mail mit den korrekten Angaben. Erfüllt der gesuchte Arzt die Anforderungen, wird die Adresse innert 2 Wochen auf DocApp angepasst und zu finden sein.
